Política de Troca e Devoluções | Elixir di Nicho
Na Elixir di Nicho, prezamos pela qualidade dos produtos e pela experiência de cada cliente. Sabemos que, em algumas situações, pode ser necessário trocar ou devolver um item. Por isso, estabelecemos nossa política de forma clara e transparente:
Caso você se arrependa da compra, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o item deve estar lacrado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi entregue.
Esse direito está previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos trocas e devoluções de produtos que apresentem defeitos de fabricação ou falhas no borrifador.
Nesses casos, o cliente poderá optar por:
Não serão aceitos para troca ou devolução produtos que:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento através do site.
Após o contato, será gerada uma etiqueta de envio reverso, permitindo a postagem do produto em uma agência dos Correios, pelo titular da compra ou por terceiros.
Se o produto for entregue com avarias ou danos, entre em contato imediatamente.
Para análise, será necessário o envio de:
O prazo para análise e conclusão do processo pode variar, mas nossa equipe atuará com agilidade para resolver sua solicitação da melhor forma possível.
A Elixir di Nicho se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios desta política.
📌 Para mais informações sobre envio, consulte nossa página de Política de Prazos e Entrega.
