Política de Prazos e Entrega | Elixir di Nicho
Comprando na Elixir di Nicho, sua entrega é realizada com segurança e você recebe seus produtos de forma rápida e confiável. Todos os pedidos são enviados pelos serviços dos Correios (SEDEX ou PAC), conforme a opção escolhida no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, você receberá atualizações por e-mail com o status do pedido, além do código de rastreio, que será enviado em até 1 dia útil após a postagem.
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo informado no ato da compra, pedimos que entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar o ocorrido e buscar a melhor solução.
Após a confirmação do pagamento, o prazo para postagem do pedido é de 1 a 5 dias úteis.
O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar a partir do envio do produto pelos Correios.
Por motivo de segurança, em alguns pedidos nossa equipe poderá entrar em contato para confirmar informações.
O envio do pedido será realizado somente após a validação dos dados, garantindo mais segurança para ambas as partes.
A Elixir di Nicho se responsabiliza por eventuais problemas na entrega, como extravio ou roubo, desde que confirmados pelos Correios após análise interna.
O reembolso ou reenvio será realizado após a conclusão da apuração.
A devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto lacrado e sem uso, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto apresente avaria ou mau funcionamento, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após o retorno do produto, a empresa terá até 30 dias para análise e solução do caso.
O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente.
Caso o pedido retorne por erro ou informação incompleta, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente.
Em caso de dúvidas, nosso atendimento estará sempre disponível para ajudar.
